VERZENDBELEID

Verzendtijden
We verwerken de bestellingen in de volgorde waarin ze worden ontvangen en we leveren binnen 2-3 dagen voor bezorging in hetzelfde land en 4-5 dagen voor bezorging in het buitenland. Voor bestellingen die in het weekend of tijdens feestdagen worden geplaatst, kunt u rekening houden met de levertijd wordt verlengd omdat onze verzendpartner geen goederen ophaalt buiten kantooruren.

PostNord-afhaalpunten
‍Uw goederen worden afgeleverd bij het PostNord-afhaalpunt dat het dichtst bij uw adres ligt en de bezorging is wordt als voltooid beschouwd wanneer u uw goederen bij het afhaalpunt heeft ontvangen.

Onze bezorgpartner PostNord bezorgt tot 7 dagen per week bij afhaalpunten.

Als de goederen niet binnen de voorgeschreven termijn bij een afhaalpunt worden opgehaald, stuurt PostNord ze automatisch naar ons terug. Als dit gebeurt, ontvangt u als koper een terugbetaling gelijk aan het orderbedrag minus de verzendkosten.

Aangepaste verzendbehoeften
‍Als u naar een andere locatie dan een Postnord-ophaalpunt moet verzenden, neem dan contact op met ons support op support@bemakers.com en zij kunnen u helpen.

KOOPOVEREENKOMST

Capaciteit en leeftijd
Door een bestelling via de website te plaatsen, garandeert u dat u zowel:
1) juridisch in staat om bindende contracten aan te gaan;
2) de wettelijke leeftijd hebben om alcohol te kopen in uw land.

Wettelijke leeftijden per land:
- 18 jaar oud in Denemarken, Duitsland en België
- 20 jaar oud in Zweden, Finland en Litouwen
- 16 jaar oud in Luxemburg
- 18 jaar oud in alle andere EU-landen

Wanneer uw bestelling is geplaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat uw bestelling is ontvangen. Wanneer uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een verzendbevestiging die tevens fungeert als bindende koopovereenkomst.

EU-RECHT VAN HERROEPING

Wanneer u in de EU goederen of diensten op afstand heeft gekocht, bijvoorbeeld via een website of vanuit een ander EU-land, heeft u het recht om uw aankoop om welke reden dan ook te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Deze termijn van 14 dagen gaat in vanaf de datum waarop u de goederen ontvangt.
‍
Hoe u uw recht kunt uitoefenen
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw levering op de hoogte te stellen door contact met ons op te nemen via support@bemakers.com. Vertel ons in de e-mail dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht en vermeld uw gegevens en uw bestelgegevens.

Het is belangrijk dat wij hierover een overeenkomst hebben voordat u goederen retourneert.

Het weigeren van levering of het retourneren van een goed zonder verklaring van herroeping is niet voldoende om uw wens tot herroeping kenbaar te maken.

De goederen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd en de verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op het volgende:
- Goederen die snel bederven of vergaan.
- Goederen die in gebruik zijn genomen (bijvoorbeeld gedeeltelijk geconsumeerd).
- Goederen waarvan de verzegeling na levering door u is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd.

GARANTIE EN RETOURBELEID

Wanneer u producten bij ons koopt, heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren.

Houd er rekening mee dat een bestelling alleen in aanmerking komt voor terugbetaling als de geretourneerde artikelen ongeopend zijn en zich in de originele staat en verpakking bevinden.

U bent verantwoordelijk voor de staat van de goederen en voor de waardevermindering van de goederen, veroorzaakt door een verkeerde behandeling ervan, die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functie van de goederen vast te stellen.

Om een ​​bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren, neemt u contact met ons op via support@bemakers.com en verstrekt u uw gegevens en uw bestelgegevens.

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Verder hebben we een e-mail nodig waarin u ons informeert dat u uw aankoop wilt retourneren, inclusief de reden daarvoor, gevolgd door een trackingnummer op uw zending. Support geeft u het adres waar u de goederen naartoe moet retourneren.

Stuur deze e-mail door naar: support@bemakers.com

Het duurt 5-10 werkdagen voordat terugbetalingen worden teruggestort op uw betaalkaart, vanaf het moment dat we uw retourzending hebben geaccepteerd en het trackingnummer van de retourzending hebben ontvangen.

BETAALMETHODEN EN PRIJZEN

Ondersteunde betaalmethoden zijn:
- Visa/Dankort
- Mastercard
- Meester
- Apple Pay
- Google Pay

Alle prijzen zijn incl. 25% BTW, waar niets anders vermeld staat.

STEUN

Om u zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen bij een retouraanvraag of -verzoek, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail op support@bemakers.com of telefonisch op +45 26 33 56 56.

Zorg ervoor dat u de volgende informatie verstrekt wanneer u uw verzoek indient:
- Order ID
- Naam van het/de product(en) in uw bestelling
- Indien van toepassing een afbeelding van het beschadigde of onjuiste product

Alle verzoeken worden individueel beoordeeld.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe BeMakers (de "Site" of "wij") uw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of er een aankoop doet.

VERZAMELEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een individu op unieke wijze kan identificeren (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom.


Apparaat informatie:
‍
Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: Versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke producten u bekijkt en hoe u met de site omgaat.
‍Doel van verzamelen: Om de Site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
‍Verzamelbron: Automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, tags of pixels
‍Openbaarmaking voor een zakelijk doel: Gedeeld met onze verwerker Shopify zodat we de besteltransactie kunnen voltooien


Order informatie:

‍Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie, e-mailadres en telefoonnummer.
‍Doel van verzameling: Om u producten of diensten te leveren om aan ons contract te voldoen, om uw betalingsgegevens te verwerken, de verzending te regelen en u te voorzien van facturen en/of of orderbevestigingen, met u communiceren, onze bestellingen screenen op potentieel risico of fraude, en, indien in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u voorzien van informatie of marketing met betrekking tot onze producten of diensten.
‍Verzamelbron: Verzameld van jou.
‍Openbaarmaking voor een zakelijk doel: Gedeeld met onze verwerker Shopify. Verzendgerelateerde informatie wordt gedeeld met onze verwerker PostNord en met de producent van de producten.


Informatie over klantenondersteuning:

‍Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie:E-mail, naam, telefoonnummer en bestelinformatie
‍Doel van verzameling: Om klantenondersteuning te bieden.
‍Verzamelbron: Verzameld van jou.

Minderjarigen
De site is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar of jonger dan de wettelijke leeftijd voor het kopen van alcoholische dranken in jouw land . Wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres om verwijdering aan te vragen.

PERSOONLIJKE INFORMATIE DELEN

We delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

Wij werken samen met de producenten van de drankproducten en moeten mogelijk uw persoonlijke gegevens delen om bestellingen klaar te maken voor verzending.

We gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.

Wij gebruiken PostNord om onze bestellingen te bezorgen. U kunt hier meer lezen over hoe PostNord uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.postnord.dk/en/privacy-policy

Voor sommige producten gebruiken wij Source Logistics als fulfilmentpartner. U kunt contact met hen opnemen via contact@sourcelogistics.dk voor meer informatie over hoe zij uw persoonlijke gegevens gebruiken.

GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: u producten te koop aanbieden, uw betalingen verwerken, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

‍Wettelijke basis
‍In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Uw toestemming;
De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
Om uw vitale belangen te beschermen;
Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;
Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet ondermijnen.

‍Bewaren
‍Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt ​​deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

‍Automatische besluitvorming
‍Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

We houden ons niet bezig met volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins aanzienlijk effect heeft op het gebruik van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder meer:

Tijdelijke weigeringslijst met IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan. Tijdelijke weigeringslijst van creditcards die zijn gekoppeld aan geweigerde IP-adressen. Deze denylist blijft een klein aantal dagen bestaan.

JOU RECHTEN

AVG
‍Als u inwoner bent van de EER, heeft u recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij bewaren over u, om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

‍ Shopify
‍ Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en kunnen worden overgedragen aan andere Shopify-entiteiten buiten Europa voor opslag en verdere verwerking indien nodig om onze diensten te verlenen. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify's AVG Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

KOEKJES

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw surfervaring beter doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggen en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de website bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.
1. Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel
2. Rapportage en analyse

De tijd dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een ‘persistent’ of ‘sessiecookie’ is. Sessiecookies blijven bestaan ​​totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan ​​totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites als www.allaboutcookies.org .

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig verhindert hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsreclame' hierboven.

Niet volgen
‍Houd er rekening mee dat, omdat er in de sector geen consistent begrip bestaat over hoe te reageren op "Niet doen Track"-signalen wijzigen wij onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

VERANDERINGEN

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.