POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais d'expédition
Nous traitons les commandes dans l'ordre où elles sont reçues et nous livrons dans un délai de 2 à 3 jours pour une livraison dans le même pays et de 4 à 5 jours pour une livraison transfrontalière. Pour les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés, veuillez vous attendre au délai de livraison. à prolonger car notre partenaire d'expédition ne récupère pas les marchandises en dehors des heures de bureau.

Points de retrait PostNord
‍Vos ​​marchandises seront livrées au point de retrait PostNord le plus proche de votre adresse et la livraison est est considéré comme terminé lorsque vous avez reçu vos marchandises au point de collecte.

Notre partenaire de livraison PostNord livre aux points de collecte jusqu'à 7 jours sur 7.

Si les marchandises ne sont pas récupérées dans un point de collecte dans le délai prescrit, PostNord nous les retournera automatiquement. Si cela se produit, en tant qu'acheteur, vous recevrez un remboursement égal au montant de la commande moins les frais d'expédition.

Besoins d'expédition personnalisés
‍Si vous devez expédier vers un endroit autre qu'un point de collecte Postnord, veuillez contacter notre support à support@bemakers.com et ils peuvent vous aider.

CONVENTION D'ACHAT

Capacité et âge
En passant une commande via le site Web, vous garantissez que vous êtes à la fois :
1) légalement capable de conclure des contrats contraignants ;
2) avoir l’âge légal pour acheter de l’alcool dans votre pays.

Âges légaux par pays :
- 18 ans au Danemark, en Allemagne et en Belgique
- 20 ans en Suède, Finlande et Lituanie
- 16 ans au Luxembourg
- 18 ans dans tous les autres pays de l'UE

Lorsque votre commande sera passée, nous vous enverrons un e-mail confirmant que votre commande a été reçue. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec une confirmation d'expédition qui fait également office de contrat d'achat contraignant.

DROIT DE RETRAIT DE L'UE

Dans l'UE, lorsque vous avez acheté des biens ou des services à distance, par exemple via un site Web ou depuis un autre pays de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre achat pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Ce délai de 14 jours court à compter de la date de réception de la marchandise.
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Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison en nous contactant à support@bemakers.com. Dans l'e-mail, indiquez-nous que vous utilisez votre droit de rétractation et fournissez vos coordonnées ainsi que les détails de votre commande.

Il est important que nous ayons un accord à cet effet avant de retourner des marchandises.

Le refus de livraison ou le retour d'un bien sans déclaration de rétractation ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux éléments suivants :
- Des biens qui se gâtent ou périssent rapidement.
- Biens qui ont été mis en service (par exemple partiellement consommés).
- Les marchandises qui ont été descellées après livraison par vos soins et qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR

Lorsque vous achetez des produits chez nous, vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

N'oubliez pas que pour qu'une commande soit éligible à un remboursement, les articles retournés doivent être non ouverts et dans leur état et emballage d'origine.

Vous êtes responsable de l’état des marchandises et de la diminution de leur valeur causée par une mauvaise manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction des marchandises.

Pour retourner une commande entièrement ou partiellement, contactez-nous à support@bemakers.com et fournissez vos coordonnées ainsi que les détails de votre commande.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. De plus, nous avons besoin d'un e-mail nous informant que vous souhaitez retourner votre achat, y compris la raison, suivi d'un numéro de suivi sur votre envoi. Le support vous fournira l’adresse à laquelle vous devez retourner la marchandise.

Veuillez transmettre cet e-mail à : support@bemakers.com

Les remboursements prennent entre 5 et 10 jours ouvrables pour être crédités sur votre carte de paiement à partir du moment où nous avons accepté votre retour et reçu le numéro de suivi de l'envoi de retour.

MODES DE PAIEMENT ET PRIX

Les méthodes de paiement prises en charge sont :
- Visa/Dankort
- Mastercard
- Maître
-Apple Pay
- Google Pay

Tous les prix sont TTC. 25 % de TVA, où rien d'autre n'est mentionné.

SOUTIEN

Pour vous aider au mieux avec une demande de retour ou une demande, nous vous demandons de nous contacter par e-mail à support@bemakers.com ou par téléphone au +45 26 33 56 56.

Soyez prêt à fournir les informations suivantes lors de la soumission de votre demande :
- Numéro de commande
- Nom du ou des produits de votre commande
- Une image du produit endommagé ou incorrect le cas échéant

Toutes les demandes seront examinées individuellement.

Cette politique de confidentialité décrit comment BeMakers (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) sous le nom de « informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.


Informations sur l'appareil :
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Exemples d'informations personnelles collectées : Version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels produits vous consultez et comment vous interagissez avec le Site.
‍Objectif de la collecte : Charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
‍Source de collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises ou de pixels
‍Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre processeur Shopify afin que nous puissions finaliser la transaction de commande


Informations sur la commande:

‍Exemples d'informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
‍Objectif de la collecte : Vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour déceler tout risque ou fraude potentiel et, lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou du marketing relatifs à nos produits ou services.
‍Source de collecte : Collecté auprès de vous.
‍Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre sous-traitant Shopify. Les informations relatives à l'expédition seront partagées avec notre processeur PostNord ainsi qu'avec le producteur des produits.


Informations sur l'assistance client :

‍Exemples d'informations personnelles collectées :E-mail, nom, numéro de téléphone et informations de commande
‍Objectif de la collecte : Fournir un support client.
‍Source de collecte : Collecté auprès de vous.

Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans ou n'ayant pas atteint l'âge légal pour acheter des boissons alcoolisées en votre pays . Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.

PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

Nous travaillons avec les producteurs de boissons et pouvons être amenés à partager vos informations personnelles pour préparer les commandes à expédier.

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Nous utilisons PostNord pour livrer nos commandes. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont PostNord utilise vos informations personnelles ici : https://www.postnord.dk/en/privacy-policy

Nous utilisons Source Logistics comme partenaire d'exécution pour certains produits. Vous pouvez les contacter à contact@sourcelogistics.dk pour savoir comment ils utilisent vos informations personnelles.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : vous proposer des produits à vendre, traiter vos paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

‍Base légale
‍Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement;
L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
Respect de nos obligations légales ;
Pour protéger vos intérêts vitaux ;
Accomplir une mission effectuée dans l’intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

‍Conservation
‍Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

‍Prise de décision automatique
‍Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne prenons pas de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste de refus temporaire des adresses IP associées aux transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures. Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste refusée. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

TES DROITS

RGPD
‍Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à propos de vous, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

‍ Shopify
‍ Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande et pourront être transférées à d'autres entités Shopify en dehors de l'Europe pour être stockées et traitées ultérieurement si nécessaire pour fournir nos services. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

BISCUITS

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils le visitent fréquemment.

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Ne pas suivre
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CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.